Wi-Fi-samtaler og mobildata er to separate forbindelser. Wi-Fi-samtaler bruker Wi-Fi for å nå kjernenettet til hjemoperatøren din. Mobildata på Openline krever faktisk radiotilkobling til et partnernettverk i utlandet.
Dette bør du sjekke
- Er du faktisk i et land som dekkes av Openline? Wi-Fi-samtaler fungerer hvor som helst med internett, men mobildata krever lokalt signal fra en partner.
- Er Dataroaming på for Openline-linjen? Slå det av og på igjen.
- Er Mobildata satt til Openline? Sjekk under Innstillinger → Mobildata → Mobildata.
- Prøv å velge et partnernettverk manuelt under Innstillinger → Mobildata → Openline → Nettverksvalg.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.