Noen bankapper nekter å fungere over nettverk de anser som «uvanlige», for eksempel utenlandske operatører eller opplevde VPN-er. Problemet ligger hos banken, ikke hos Openline.
Løsninger å prøve
- Åpne bankappen på Wi-Fi først, fullfør eventuell 2FA-bekreftelse, og bytt deretter tilbake til Openline-data.
- Legg appen til på hvitelisten i eventuelle innholdsblokkerere eller MDM-profiler du har på telefonen.
- Kontakt bankens kundestøtte og fortell at du er på reise. Noen banker markerer utenlandske SIM-kort uten å si fra, og krever manuell verifisering.
Hvis en bestemt bank konsekvent blokkerer Openline, si ifra til oss. Vi følger med på dette, og av og til får vi IP-områder omklassifisert sammen med det lokale partnernettverket.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.