O seu telemóvel mostra o nome do operador de rede parceiro local, e não "Openline". Trata-se de um comportamento normal do eSIM — o eSIM regista-se num operador real e o telemóvel apresenta o nome desse operador.
Exemplo: na Alemanha, poderá ver "Telekom" ou "Vodafone.de". No Japão, "SoftBank" ou "docomo". O Openline encaminha o seu tráfego através do parceiro com o melhor sinal.
Se quiser ver "Openline" na barra de estado, pode renomear a etiqueta do eSIM em Definições → Dados móveis → Openline → Etiqueta do plano móvel (iPhone). Note que isto altera apenas a etiqueta apresentada, e não a ligação real ao operador.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.