การเปิดใช้งานจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อสาย Openline เชื่อมต่อกับเครือข่ายพาร์ทเนอร์เป็นครั้งแรก โดยปกติจะใช้เวลา 30–90 วินาทีหลังปิดโหมดเครื่องบินในประเทศที่รองรับ ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้:
ตั้งค่าใน 5 วินาที
- ปิด โหมดเครื่องบิน
- เปิด การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (iPhone) หรือ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → SIM (Android)
- ตรวจสอบว่าสาย Openline เปิดอยู่
- เปิดใช้ โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline
- ตั้งค่า ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น Openline สำหรับประเทศที่คุณอยู่
ภายใน 30–90 วินาที โทรศัพท์จะลงทะเบียนกับผู้ให้บริการ Tier-1 ในพื้นที่ และจะเห็นแถบสัญญาณถัดจากชื่อ Openline ลองเปิดเบราว์เซอร์เพื่อยืนยันว่าใช้อินเทอร์เน็ตได้
หากผ่านไป 3 นาทีแล้วยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- เปิด โหมดเครื่องบินเป็นเวลา 30 วินาที แล้วปิด การทำเช่นนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณ อยู่ในประเทศที่รองรับ แพ็กเกจที่ซื้อ (ดูแพ็กเกจได้ในแอป Openline)
- ตรวจสอบว่าเปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline แล้ว เพราะ eSIM สำหรับเดินทางจำเป็นต้องเปิดฟังก์ชันนี้ แม้อยู่ในประเทศที่แพ็กเกจรองรับ
- หากมี SIM อื่นอยู่ในโทรศัพท์ ตรวจสอบว่า eSIM ของ Openline ถูกตั้งเป็นสาย ข้อมูลเซลลูลาร์ ไม่ใช่แค่เปิดใช้งานไว้
หากสายแสดงข้อความว่า "ไม่มีบริการ" หรือ "ไม่ได้ลงทะเบียน"
ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline → การเลือกเครือข่าย ปิด อัตโนมัติ รอ 30 วินาทีให้รายชื่อผู้ให้บริการแสดงขึ้น แล้วเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง หากเครือข่ายแรกใช้ไม่ได้ ให้ลองผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์รายอื่นทีละราย
หากยังไม่ได้ติดตั้งสาย
หากไม่เห็นสาย Openline เลย แสดงว่ายังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์ ให้ติดตั้งใหม่โดยลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com → รหัสของฉัน → ติดตั้งใหม่ หรือใช้รหัสสั่งซื้อผ่านช่องทางแลกใช้ช่องทางใดก็ได้จาก 3 ช่องทาง (แอป / บัญชีบนเว็บไซต์ / ใช้งานโดยไม่ระบุชื่อที่ openline.com/start) แพ็กเกจ Openline ทุกแพ็กเกจจะจัดส่งเป็น รหัสสั่งซื้อ (รูปแบบ OL-4F7X-9K2Q-A3M8) คุณสามารถแลกใช้รหัสได้ 3 วิธี: (1) ในแอป Openline (2) ขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ openline.com หรือ (3) ใช้งานโดยไม่ระบุชื่อที่ openline.com/start โดยใช้เพียงรหัสเท่านั้น ไม่ต้องมีบัญชี
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา