Việc kích hoạt diễn ra tự động lần đầu tiên đường dây Openline của bạn tìm thấy một nhà mạng đối tác, thường trong vòng 30–90 giây sau khi bạn tắt chế độ máy bay ở quốc gia được hỗ trợ. Đây là toàn bộ các bước:

Thiết lập chỉ mất 5 giây

  1. Tắt chế độ máy bay.
  2. Mở Cài đặt → Di động (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng và internet → SIM (Android).
  3. Xác nhận đường dây Openline đã được bật.
  4. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  5. Đặt Dữ liệu di động sang Openline cho quốc gia bạn đang ở.

Trong vòng 30–90 giây, điện thoại sẽ kết nối với một nhà mạng Tier-1 tại địa phương và bạn sẽ thấy vạch sóng bên cạnh nhãn Openline. Mở trình duyệt để kiểm tra xem dữ liệu đã hoạt động chưa.

Nếu sau 3 phút vẫn không có gì xảy ra

  • Bật chế độ máy bay trong 30 giây rồi tắt đi. Thao tác này buộc điện thoại quét lại mạng.
  • Xác nhận bạn đang ở quốc gia được hỗ trợ của gói đã mua (kiểm tra gói trong ứng dụng Openline).
  • Xác nhận Chuyển vùng dữ liệu đã bật cho đường dây Openline. eSIM du lịch yêu cầu bật tính năng này ngay cả khi bạn đang ở đúng quốc gia đã chọn.
  • Nếu điện thoại có SIM khác, hãy đảm bảo eSIM Openline được đặt làm đường dây Dữ liệu di động, chứ không chỉ được bật.

Nếu đường dây hiển thị "No Service" hoặc "Not Registered"

Vào Cài đặt → Di động → Openline → Chọn mạng, tắt Tự động, đợi 30 giây để danh sách nhà mạng hiện ra rồi chọn thủ công một nhà mạng. Nếu nhà mạng đầu tiên không ổn định, hãy thử lần lượt từng đối tác khác.

Nếu đường dây chưa bao giờ được cài đặt

Nếu bạn không thấy đường dây Openline nào, hồ sơ eSIM chưa được cài. Hãy cài lại: đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại, hoặc dùng mã mua hàng qua một trong ba kênh đổi mã (ứng dụng / tài khoản web / ẩn danh tại openline.com/start). Mỗi gói Openline đều được cung cấp dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã theo ba cách: (1) trong ứng dụng Openline, (2) đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã, không cần tài khoản.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.