A ativação acontece automaticamente na primeira vez que sua linha Openline encontra uma rede parceira, geralmente em 30 a 90 segundos depois que você desativa o modo avião em um país compatível. Veja a sequência completa:

Configuração em 5 segundos

  1. Desative o modo avião.
  2. Abra Ajustes → Celular (iPhone) ou Configurações → Rede e internet → SIMs (Android).
  3. Confirme que a linha Openline está ativada.
  4. Ative o Roaming de Dados na linha Openline.
  5. Defina Dados Celulares como Openline para o país em que você está.

Em 30 a 90 segundos, seu celular se conecta a uma operadora local de primeira linha e você verá as barrinhas de sinal ao lado do nome Openline. Abra um navegador para confirmar que os dados estão funcionando.

Se nada acontecer depois de 3 minutos

  • Ative o modo avião por 30 segundos e depois desative. Isso força uma nova busca por redes.
  • Confirme que você está em um país compatível com o plano que comprou (veja seu plano no app da Openline).
  • Confirme que o Roaming de Dados está ativado na linha Openline. Os eSIMs de viagem exigem isso mesmo dentro do país para o qual foram feitos.
  • Se houver outro chip no celular, verifique se o eSIM da Openline está definido como linha de Dados Celulares, e não apenas ativado.

Se a linha mostrar "Sem serviço" ou "Não registrado"

Vá em Ajustes → Celular → Openline → Seleção de Rede, desative Automática, aguarde 30 segundos até a lista de operadoras aparecer e escolha uma manualmente. Se a primeira não funcionar, teste as outras parceiras, uma por vez.

Se a linha nunca foi instalada

Se você não vê nenhuma linha Openline, o perfil não foi instalado. Para reinstalar, entre em openline.com → Meus códigos → Reinstalar, ou use o código de compra em um dos três modos de resgate: pelo app, pela sua conta na web ou de forma anônima em openline.com/start. Todo plano Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Você pode resgatá-lo de três formas: (1) dentro do app da Openline, (2) com sua conta em openline.com ou (3) de forma anônima em openline.com/start, só com o código, sem precisar de conta.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.