L'activation se fait automatiquement la première fois que votre ligne Openline trouve un réseau partenaire, généralement dans les 30 à 90 secondes qui suivent la désactivation du mode Avion dans un pays pris en charge. Voici la marche à suivre complète :

La configuration en 5 secondes

  1. Désactivez le mode Avion.
  2. Ouvrez Réglages → Données cellulaires (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet → SIM (Android).
  3. Vérifiez que la ligne Openline est activée.
  4. Activez l'Itinérance données sur la ligne Openline.
  5. Réglez les Données cellulaires sur Openline pour le pays dans lequel vous vous trouvez.

En 30 à 90 secondes, votre téléphone se connecte à un opérateur Tier-1 local et vous voyez les barres de réseau à côté du nom Openline. Ouvrez un navigateur pour vérifier que les données fonctionnent.

Si rien ne se passe après 3 minutes

  • Activez le mode Avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le. Cela force une nouvelle recherche de réseau.
  • Vérifiez que vous êtes dans un pays pris en charge pour le forfait que vous avez acheté (consultez votre forfait dans l'application Openline).
  • Vérifiez que l'Itinérance données est activée pour la ligne Openline : les eSIM de voyage l'exigent, même dans le pays de destination.
  • Si une autre SIM est installée dans le téléphone, assurez-vous que l'eSIM Openline est définie comme ligne pour les Données cellulaires, et pas seulement activée.

Si la ligne affiche « Aucun service » ou « Non enregistré »

Allez dans Réglages → Données cellulaires → Openline → Sélection du réseau, désactivez Automatique, attendez 30 secondes que la liste des opérateurs s'affiche, puis choisissez-en un manuellement. Essayez chaque partenaire à tour de rôle si le premier ne fonctionne pas.

Si la ligne Openline n'a jamais été installée

Si vous ne voyez aucune ligne Openline, le profil n'a pas été installé. Réinstallez-le : connectez-vous sur openline.com → Mes codes → Réinstaller, ou utilisez le code d'achat avec l'un des trois moyens d'utilisation (application, compte web ou anonymement sur openline.com/start). Chaque forfait Openline est livré sous forme de code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Vous pouvez l'utiliser de trois façons : (1) dans l'application Openline, (2) connecté à votre compte sur openline.com, ou (3) anonymement sur openline.com/start, avec le seul code, sans compte.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.