Tinanggap ang code pero hindi na-install ang profile. Mga karaniwang dahilan:
- Naputol ng hindi maasahang Wi-Fi ang SM-DP+ download habang dina-download.
- Na-intercept ng captive portal ang traffic.
- May aktibong VPN.
- Tinanggihan ng phone ang profile (kadalasan dahil sa carrier lock).
Ayusin: Mag-sign in sa openline.com → My Codes → hanapin ang na-redeem na plan → Reinstall. Bibigyan ka nito ng bagong install token sa parehong code, walang singil. Pagkatapos, subukang mag-install gamit ang ibang Wi-Fi (home broadband o personal hotspot).
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.