Koden godkändes, men profilen installerades inte. Vanliga orsaker:
- Ett Wi-Fi-nät med restriktioner bröt SM-DP+-nedladdningen mitt i.
- En inloggningssida (captive portal) fångade upp trafiken.
- Ett aktivt VPN.
- Telefonen avvisade profilen (oftast ett problem med operatörslåsning).
Så här gör du: Logga in på openline.com → Mina koder → hitta abonnemanget du löste in → Installera om. Då får du en ny installationstoken för samma kod, utan extra kostnad. Försök sedan installera på ett annat Wi-Fi-nät (hemmabredband eller personlig internetdelning).
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.