代碼已成功接受，但 eSIM 描述檔沒有安裝。常見原因包括：
- 不穩定或受限制的 Wi-Fi 在下載途中中斷了 SM-DP+ 連線。
- 強制登入頁面攔截了連線。
- VPN 正在啟用。
- 手機拒絕了 eSIM 描述檔（通常與電信商鎖定有關）。
解決方法： 登入 openline.com → 我的代碼 → 找到已兌換的方案 → 重新安裝。這會在同一組代碼上提供新的安裝權杖，不會收取額外費用。接著改用其他 Wi-Fi（家用寬頻或個人熱點）重新安裝。
還是無法解決嗎？
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。