Koden ble godkjent, men profilen ble ikke installert. Vanlige årsaker:
- Et restriktivt Wi-Fi-nettverk avbrøt nedlastingen av SM-DP+ midt i prosessen.
- En innloggingsside (captive portal) fanget opp trafikken.
- En aktiv VPN.
- Telefonen avviste profilen (vanligvis på grunn av en operatørlås).
Løsning: Logg inn på openline.com → Mine koder → finn den innløste pakken → Installer på nytt. Dette gir deg et nytt installasjonstoken på samme kode, uten kostnad. Prøv deretter å installere på et annet Wi-Fi-nettverk (hjemmebredbånd eller personlig internettdeling).
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.