Kod został zaakceptowany, ale profil się nie zainstalował. Najczęstsze przyczyny:
- Niestabilne Wi-Fi przerwało pobieranie z serwera SM-DP+.
- Portal przechwytujący (captive portal) zablokował ruch.
- Aktywny VPN.
- Telefon odrzucił profil (zwykle przez blokadę operatora).
Rozwiązanie: Zaloguj się na openline.com → Moje kody → znajdź zrealizowany plan → Zainstaluj ponownie. Dzięki temu dostaniesz nowy token instalacyjny do tego samego kodu, bez dodatkowych opłat. Następnie spróbuj zainstalować eSIM w innej sieci Wi-Fi (domowe łącze lub hotspot (udostępnianie internetu)).
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.