Kód byl přijat, ale profil se nenainstaloval. Mezi časté příčiny patří:
- Nestabilní Wi-Fi přerušila stahování profilu SM-DP+ uprostřed přenosu.
- Přihlašovací stránka (captive portal) zachytila provoz.
- Aktivní VPN.
- Telefon profil odmítl (obvykle kvůli zámku operátora).
Řešení: Přihlaste se na openline.com → Moje kódy → najděte uplatněný tarif → Znovu nainstalovat. Tím získáte nový instalační token ke stejnému kódu, bez dalšího poplatku. Poté zkuste instalaci na jiné Wi-Fi (domácí širokopásmové připojení nebo osobní hotspot).
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.