Кодът е приет, но профилът не се инсталира. Често срещани причини:
- Ненадеждна Wi-Fi мрежа е прекъснала изтеглянето на SM-DP+ по време на процеса.
- Captive portal е прихванал трафика.
- Активен VPN.
- Телефонът е отхвърлил профила (обикновено поради ограничение от оператора).
Поправка: Влезте в openline.com → My Codes → намерете осребрения план → Reinstall. Така се издава нов токен за инсталиране със същия код, без такса. След това опитайте да инсталирате през друга Wi-Fi мрежа (домашен широколентов интернет или личен хотспот).
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.