Kodenya diterima, tapi profilnya tidak terinstal. Penyebab umumnya:
- Wi-Fi bermasalah memutus pengunduhan SM-DP+ di tengah jalan.
- Captive portal mencegat trafik.
- VPN sedang aktif.
- Ponsel menolak profil (biasanya karena masalah kunci carrier).
Solusinya: Masuk di openline.com → My Codes → cari paket yang sudah ditukarkan → Reinstall. Ini akan memberimu token instalasi baru dengan kode yang sama, tanpa biaya. Lalu coba instal di Wi-Fi lain (internet rumah atau hotspot pribadi).
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.