कोड स्वीकार हो गया, लेकिन प्रोफ़ाइल इंस्टॉल नहीं हुई। इसके आम कारण हैं:

  • अस्थिर Wi-Fi ने SM-DP+ डाउनलोड को बीच में रोक दिया।
  • कैप्टिव पोर्टल ने ट्रैफ़िक रोक लिया।
  • VPN चालू था।
  • फ़ोन ने प्रोफ़ाइल अस्वीकार कर दी (आमतौर पर कैरियर लॉक की वजह से)।

समाधान: openline.com पर साइन इन करें → मेरे कोड → रिडीम किए गए प्लान को ढूंढें → फिर से इंस्टॉल करें। इससे उसी कोड पर नया इंस्टॉल टोकन मिलेगा और कोई शुल्क नहीं लगेगा। इसके बाद किसी दूसरे Wi-Fi (घर का ब्रॉडबैंड या पर्सनल हॉटस्पॉट) से इंस्टॉल करने की कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।