每筆 Openline 訂單都會產生兩份資料：購買代碼（用來兌換）和收據（用來存檔）。兩者都會透過電子郵件寄送，也會永久儲存在你的帳戶中。

取得收據

  • 電子郵件：購買代碼郵件內會附上收據內容，並附有 PDF 檔案。
  • 網頁帳戶：登入 openline.com → 訂單 → 下載 PDF。
  • Openline 應用程式：帳戶 → 訂單 → 點選購買項目 → 下載收據。

需要包含公司資料的正式 VAT 發票

如果你以訪客身分付款，現在需要在發票上加入公司名稱／VAT ID／地址，請將購買代碼和帳單資料寄到 ask@openline.com，我們會重新開立發票。

收據和購買代碼是分開的

你可以把購買代碼交給同事（由對方兌換並使用服務），同時保留收據作為自己的費用申報憑證。這就是將兩份資料分開的目的——購買人和使用者不一定要是同一個人。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。