我们可以看到兑换事件（设备型号、根据网络接入情况估算的位置），但除非兑换者已登录 Openline 账户，否则看不到可识别个人身份的信息。

我们会记录每次兑换的内容

  • 时间戳
  • 设备型号（来自 eSIM 接入过程）
  • 套餐和购买码
  • eSIM 首次接入的网络及国家/地区

我们不会记录的内容

  • 兑换者的姓名，除非对方已登录账户
  • 兑换者的电子邮箱，除非对方已登录账户
  • 超出首次接入网络基站范围的位置

如何处理法律请求

我们只会根据合法请求向相关部门提供兑换元数据——详情请参阅我们的透明度报告，以及《Openline 如何处理执法部门的请求？》。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。