我们会存储：

  • 电子邮箱地址，以及你设置的姓名（如果有）。
  • 购买记录，包括套餐类型、目的地和日期。
  • 支付令牌（绝不会存储原始银行卡信息）。
  • eSIM 标识符（用于配置 eSIM 配置文件的 ICCID，以及在我们获准查看时的 EID）。
  • 使用元数据——每个套餐的总流量，不包括浏览记录，也不会检查数据包。

我们不会存储：

  • 政府签发的身份证件（Openline 不要求提供）。
  • 浏览记录、DNS 查询记录或你的通信内容。
  • 除 eSIM 所连接国家之外的位置信息。

完整政策请查看 openline.com/privacy。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。