Todos os três canais instalam exatamente o mesmo eSIM. Escolha de acordo com o contexto:
| Situação | Melhor canal |
|---|---|
| Você já usa o app da Openline | No app — o mais rápido para quem usa com frequência |
| Comprou no notebook e vai resgatar no celular | Conta na web → Meus Códigos — QR code entre dispositivos |
| Recebeu o código de presente | openline.com/start — sem precisar de conta |
| Aparelho corporativo, sem permissão para apps | openline.com/start ou conta na web |
| Reinstalando após formatar o aparelho | Conta na web → Meus Códigos → Reinstalar |
Você pode resgatar o código por qualquer um destes três canais:
- No app da Openline: toque em Resgatar código, cole ou escaneie o código e instale o eSIM.
- Na sua conta na web: entre em openline.com, abra Meus Códigos e toque em Instalar ao lado do código.
- Anonimamente em openline.com/start: cole o código, sem precisar de conta. É assim que quem recebe um presente resgata.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.