Todos os três canais de resgate instalam exatamente o mesmo eSIM. Escolha consoante o contexto:
| Situação | Melhor canal |
|---|---|
| Já utiliza a aplicação Openline | Na aplicação, o mais rápido para utilizadores frequentes |
| Comprou no portátil e resgata no telemóvel | Conta web → Os meus códigos, com QR entre dispositivos |
| Recebeu um código como oferta | openline.com/start, sem necessidade de conta |
| Dispositivo empresarial, sem aplicações permitidas | openline.com/start ou conta web |
| Reinstalação após apagar o dispositivo | Conta web → Os meus códigos → Reinstalar |
Pode resgatar o código através de qualquer um dos três canais:
- Na aplicação Openline: toque em Resgatar código, cole ou digitalize o código e, em seguida, instale o eSIM.
- Na conta web: inicie sessão em openline.com, abra Os meus códigos e clique em Instalar junto ao código.
- De forma anónima, em openline.com/start: cole o código, sem necessidade de conta. É assim que os destinatários de ofertas resgatam.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.