Los tres canales de canje instalan exactamente la misma eSIM. Elige según tu situación:
| Situación | Mejor canal |
|---|---|
| Ya usas la app de Openline | En la app — la más rápida para usuarios frecuentes |
| Compraste en laptop y canjeas en el celular | Cuenta web → Mis códigos — QR entre dispositivos |
| Recibiste un código como regalo | openline.com/start — no necesitas cuenta |
| Dispositivo corporativo sin app permitida | openline.com/start o cuenta web |
| Reinstalas tras restablecer el dispositivo | Cuenta web → Mis códigos → Reinstalar |
Puedes canjear el código por cualquiera de estos tres canales:
- En la app de Openline — toca Canjear código, pega o escanea el código y luego instala la eSIM.
- En tu cuenta web — inicia sesión en openline.com, abre Mis códigos y toca Instalar junto al código.
- De forma anónima en openline.com/start — pega el código, sin necesidad de cuenta. Así es como canjean los destinatarios de regalos.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.