iPhone toto hlášení zobrazí, když se stažení SM-DP+ dokončí, ale telefon nedokáže profil dokončit. Obvykle je to způsobeno tím, že:
- Wi-Fi je nestabilní během stahování – zkuste to znovu na silnějším připojení.
- Captive portal zachytává provoz – nejprve se přihlaste do portálu.
- VPN je aktivní – vypněte ji a zkuste to znovu.
- Profil je už nainstalován na jiném zařízení (každý nákupní kód lze použít pouze pro jednu instalaci; pro nový instalační token použijte na openline.com funkci Znovu nainstalovat).
Řešení: Pokud se objeví rozpracovaná linka, smažte ji (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku → Smazat eSIM), přepněte se na čistou Wi-Fi síť a eSIM znovu nainstalujte.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.