eSIM je nainstalována a zapnutá, ale nezobrazuje žádný signál.
Postup řešení:
- Ověřte, že je u linky Openline zapnutý Datový roaming (to je nejčastější příčina).
- Zapněte letový režim na 30 sekund.
- Ruční výběr sítě: Nastavení → Mobilní data → Openline → Výběr sítě → Automaticky VYPNUTO → vyberte operátora.
- Pokud nic ze seznamu nefunguje, může být příčinou, že se nacházíte mimo oblast pokrytí tarifu – seznam zemí svého tarifu najdete v aplikaci Openline.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.