Das iPhone zeigt diese Meldung, wenn der SM-DP+-Download abgeschlossen ist, das Handy das Profil aber nicht fertigstellen kann. Meist liegt es an folgenden Ursachen:
- Instabiles WLAN beim Download — versuch es mit einer stärkeren Verbindung noch einmal.
- Captive Portal fängt den Datenverkehr ab — schließe zuerst die Anmeldung im Portal ab.
- VPN aktiv — schalte es aus und versuch es erneut.
- Profil bereits auf einem anderen Gerät installiert (jeder Kaufcode gilt nur für eine Installation; nutze „Neu installieren“ auf openline.com, um ein neues Installations-Token zu erhalten).
Lösung: Entferne die unvollständige Leitung, falls eine angezeigt wird (Einstellungen → Mobilfunk → Leitung antippen → eSIM entfernen). Wechsle dann zu einem stabilen WLAN und installiere erneut.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.