Sommige bankapps weigeren te werken via netwerken die ze als 'ongebruikelijk' beschouwen, zoals buitenlandse providers of vermeende VPN's. Het probleem ligt bij de bank, niet bij Openline.

Oplossingen om te proberen

  • Open de bankapp eerst via wifi, voltooi eventuele 2FA-verificatie en schakel daarna terug naar Openline-data.
  • Zet de app op de uitzonderingenlijst van eventuele contentblokkers of MDM-profielen die je op de telefoon hebt.
  • Neem contact op met de bank en vermeld dat je op reis bent. Sommige banken markeren buitenlandse simkaarten stilletjes en vragen dan om een handmatige verificatie.

Blijft een bepaalde bank Openline blokkeren? Laat het ons weten. We houden dit bij en soms laten we IP-bereiken opnieuw classificeren met het lokale partnernetwerk.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.