Wanneer Wi-Fi aan staat, toont iOS het Wi-Fi-symbool in de statusbalk in plaats van de mobiele balkjes, ook als het mobiele netwerk volledig verbonden is. Zo werkt de statusbalk van iOS nu eenmaal. Zet Wi-Fi tijdelijk uit, dan zie je het mobiele pictogram en de balkjes op de Openline-lijn verschijnen.
Zie je helemaal geen balkjes terwijl Wi-Fi uit staat, dan heeft de lijn zich nog niet aangemeld. Probeer de vliegtuigmodus aan en weer uit te zetten en controleer daarna of Dataroaming aan staat voor de Openline-lijn. Staat er naast de balkjes de naam van een partnernetwerk, dan werkt het mobiele netwerk prima en is het "probleem" puur visueel.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.