Wifi-bellen en mobiele data zijn aparte verbindingen. Wifi-bellen gebruikt wifi om het netwerk van je eigen provider te bereiken. Mobiele data met Openline vereist een echte radioverbinding met een partnernetwerk in het buitenland.
Wat je moet controleren
- Bevind je je wel in een land dat door Openline wordt gedekt? Wifi-bellen werkt overal waar internet is, maar mobiele data heeft lokaal partnersignaal nodig.
- Staat Dataroaming aan voor de Openline-lijn? Zet het uit en weer aan.
- Staat Mobiele data ingesteld op Openline? Controleer dit via Instellingen → Mobiel → Mobiele data.
- Probeer handmatig een partnernetwerk te kiezen via Instellingen → Mobiel → Openline → Netwerkselectie.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.