Installering vs. aktivering: Dette er to forskjellige ting, og bare én av dem krever Wi-Fi.

Installering (krever internett)

Å legge til Openline-profilen på telefonen er en engangsnedlasting fra Openlines SM-DP+-server. Dette steget krever en internettforbindelse. Wi-Fi foretrekkes, men en fungerende mobildataforbindelse på en annen linje fungerer også.

Aktivering (fungerer over mobilnettet)

Aktivering er nettverkshandshaken som oppstår når telefonen først finner en samarbeidende operatør. Dette skjer over mobilnettet i det øyeblikket du lander, uten behov for Wi-Fi. Skru av flymodus, vent 30–90 sekunder, så er du på nett.

Når Wi-Fi under installering er et problem

Ikke alle Wi-Fi-nettverk er like når det gjelder eSIM-installering. Noen blokkerer aktivt SM-DP+-handshaken som trengs for å laste ned profilen. Vanlige syndere:

  • Hotell-Wi-Fi med innloggingsside (siden «logg inn»). Trafikken kan bli avlyttet eller filtrert.
  • Flyplass-Wi-Fi: samme problem med innloggingsside, pluss aggressiv portfiltrering.
  • Bedrifts-Wi-Fi: Bedriftsbrannmurer blokkerer ikke-godkjent provisjoneringstrafikk for å beskytte MDM-løsningen sin.
  • Kafé- og offentlig Wi-Fi i noen land, særlig der operatører lobbyer mot ulisensierte eSIM-leverandører.
  • VPN-forbindelser: Mange VPN-er sender SM-DP+-trafikk gjennom servere som operatøren avviser.

Hvis installeringen stopper opp, bytt til hjemmebredbåndet ditt, personlig internettdeling eller den private Wi-Fi-en til vertskapet på Airbnb. De fleste installeringsfeil vi ser, skyldes nettopp dette: et fiendtlig Wi-Fi-nettverk.

Den sikreste fremgangsmåten

Installer Openline-eSIM-en før du drar hjemmefra, på ditt eget bredbånd. Den bruker ingen data før du aktiverer den i utlandet, men profilen ligger trygt på enheten. Hver Openline-pakke leveres som en kjøpskode (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Du kan løse den inn på tre måter: (1) i Openline-appen, (2) når du er logget inn på kontoen din på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med bare koden, uten konto.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.