Установка и активация — это разные процессы, и Wi-Fi нужен только для одного из них.

Установка (нужен интернет)

Добавление профиля Openline на телефон — это однократная загрузка с сервера SM-DP+ Openline. Для этого шага нужно подключение к интернету: лучше использовать Wi-Fi, но подойдёт и рабочая мобильная передача данных с другой линии.

Активация (работает через сотовую сеть)

Активация — это сетевое подключение, которое происходит, когда ваш телефон впервые находит партнёрского оператора. Оно происходит через сотовую сеть сразу после прибытия, Wi-Fi для этого не нужен. Выключите режим полёта, подождите 30–90 секунд, и телефон выйдет в сеть.

Когда Wi-Fi мешает установке

Не все сети Wi-Fi одинаково подходят для установки eSIM. Некоторые активно блокируют рукопожатие SM-DP+, необходимое для загрузки профиля. Типичные примеры:

  • Wi-Fi в отелях с порталами авторизации (страница «войдите в сеть»). Трафик может перехватываться или фильтроваться.
  • Wi-Fi в аэропортах: та же проблема с порталами, плюс агрессивная фильтрация портов.
  • Корпоративный Wi-Fi: корпоративные файрволы блокируют неодобренный трафик подготовки профиля, чтобы защитить свой стек MDM.
  • Общественный Wi-Fi в кофейнях в некоторых странах, особенно там, где операторы выступают против нелицензированных провайдеров eSIM.
  • VPN-подключения: многие VPN направляют трафик SM-DP+ через серверы, которые оператор отклоняет.

Если установка зависает, переключитесь на домашний интернет, личную точку доступа или частную сеть Wi-Fi хозяина Airbnb. Большинство сбоев при установке, с которыми мы сталкиваемся, связаны именно с такой недружественной сетью Wi-Fi.

Самый надёжный способ

Установите eSIM Openline до отъезда из дома, используя домашний интернет. До активации за границей она не расходует трафик, но профиль уже надёжно сохранён на устройстве. Каждый тариф Openline выдаётся в виде кода покупки (формат OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Активировать его можно тремя способами: (1) в приложении Openline, (2) войдя в аккаунт на openline.com или (3) анонимно на openline.com/start, указав только код. Аккаунт для этого не нужен.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.