การติดตั้งกับการเปิดใช้งานเป็นคนละขั้นตอน และมีเพียงขั้นตอนเดียวที่ต้องใช้ Wi-Fi

การติดตั้ง (ต้องใช้อินเทอร์เน็ต)

การเพิ่มโปรไฟล์ Openline ลงในโทรศัพท์เป็นการดาวน์โหลดข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ SM-DP+ ของ Openline เพียงครั้งเดียว ขั้นตอนนี้ ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แนะนำให้ใช้ Wi-Fi แต่การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ที่ใช้งานได้จากสายอื่นก็ใช้ได้เช่นกัน

การเปิดใช้งาน (ทำผ่านเครือข่ายมือถือได้)

การเปิดใช้งานคือการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์พบผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์เป็นครั้งแรก ขั้นตอนนี้เกิดขึ้น ผ่านเครือข่ายมือถือ ทันทีที่เดินทางถึงปลายทาง ไม่ต้องใช้ Wi-Fi เพียงปิดโหมดเครื่องบิน รอ 30–90 วินาที แล้วก็ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้

เมื่อ Wi-Fi ระหว่างติดตั้งทำให้เกิดปัญหา

Wi-Fi แต่ละเครือข่ายเหมาะกับการติดตั้ง eSIM ไม่เท่ากัน บางเครือข่าย บล็อกการเชื่อมต่อ SM-DP+ ที่จำเป็นสำหรับดาวน์โหลดโปรไฟล์โดยตรง ตัวการที่พบบ่อย ได้แก่

  • Wi-Fi โรงแรมที่มีหน้าล็อกอิน (หน้าที่ขอให้ "เข้าสู่ระบบ") ทราฟฟิกอาจถูกดักหรือกรอง
  • Wi-Fi สนามบิน — พบปัญหาหน้าล็อกอินเช่นเดียวกัน และมีการกรองพอร์ตอย่างเข้มงวด
  • Wi-Fi ของบริษัท — ไฟร์วอลล์ระดับองค์กรบล็อกทราฟฟิกสำหรับจัดสรรบริการที่ไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปกป้องระบบ MDM
  • Wi-Fi ร้านกาแฟหรือ Wi-Fi สาธารณะ ในบางประเทศ โดยเฉพาะประเทศที่ผู้ให้บริการรณรงค์ต่อต้านผู้ให้บริการ eSIM ที่ไม่ได้รับใบอนุญาต
  • การเชื่อมต่อ VPN — VPN หลายรายส่งทราฟฟิก SM-DP+ ผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ให้บริการปฏิเสธ

หากการติดตั้งค้าง ให้ เปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตบ้าน ฮอตสปอตส่วนตัว หรือ Wi-Fi ส่วนตัวของเจ้าของที่พัก Airbnb ปัญหาการติดตั้งส่วนใหญ่ที่เราพบเกิดจากเครือข่าย Wi-Fi ที่บล็อกการเชื่อมต่อ

วิธีที่ปลอดภัยที่สุด

ติดตั้ง eSIM ของ Openline ก่อนออกจากบ้าน โดยใช้อินเทอร์เน็ตบ้าน ข้อมูลจะยังไม่ถูกใช้จนกว่าจะเปิดใช้งานในต่างประเทศ แต่โปรไฟล์จะถูกติดตั้งไว้อย่างปลอดภัยในอุปกรณ์ แพ็กเกจ Openline ทุกแพ็กเกจจัดส่งเป็น รหัสสั่งซื้อ (รูปแบบ OL-4F7X-9K2Q-A3M8) แลกใช้ได้ 3 วิธี: (1) ในแอป Openline (2) เข้าสู่บัญชีที่ openline.com หรือ (3) แลกใช้แบบไม่ระบุตัวตนที่ openline.com/start โดยใช้เพียงรหัส ไม่ต้องมีบัญชี

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา