Installation og aktivering er to forskellige ting, og kun den ene kræver Wi-Fi.

Installation (kræver internet)

At tilføje Openline-profilen til din telefon er en engangshentning fra Openlines SM-DP+-server. Dette trin kræver en internetforbindelse — Wi-Fi foretrækkes, men en fungerende mobildataforbindelse på en anden linje virker også.

Aktivering (virker via mobilnettet)

Aktivering er det netværkshåndtryk, der sker, når din telefon første gang finder en partneroperatør. Det sker via mobilnettet, så snart du er fremme, og der skal ikke bruges Wi-Fi. Slå flytilstand fra, vent 30–90 sekunder, og så er du online.

Når Wi-Fi under installation er et problem

Ikke alle Wi-Fi-netværk er lige gode til eSIM-installation. Nogle blokerer aktivt SM-DP+-håndtrykket, der skal bruges til at hente profilen. Typiske syndere:

  • Hotel-Wi-Fi med loginside (siden »log venligst ind«). Trafikken kan blive opsnappet eller filtreret.
  • Wi-Fi i lufthavne — samme loginsideproblem, plus aggressiv portfiltrering.
  • Firma-Wi-Fi — virksomhedsfirewalls blokerer ikke-godkendt klargøringstrafik for at beskytte deres MDM-opsætning.
  • Offentligt Wi-Fi på caféer i nogle lande, især hvor teleselskaber lobbyer mod uautoriserede eSIM-udbydere.
  • VPN-forbindelser — mange VPN'er sender SM-DP+-trafik gennem servere, som operatøren afviser.

Hvis installationen hænger fast, så skift til dit eget bredbånd, et personligt hotspot eller en Airbnb-værts private Wi-Fi. De fleste installationsfejl, vi ser, skyldes netop dette — et fjendtligt Wi-Fi-netværk.

Den sikreste vej

Installér dit Openline-eSIM før du rejser hjemmefra på dit eget bredbånd. Det bruger ingen data, før du aktiverer det i udlandet, men profilen ligger sikkert på enheden. Alle Openline-pakker leveres som en købskode (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Du kan indløse den på tre måder: (1) i Openline-appen, (2) når du er logget ind på din konto på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med blot koden — ingen konto nødvendig.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.