安裝和啟用是兩件不同的事，只有安裝需要 Wi-Fi。

安裝（需要網際網路）

將 Openline eSIM 描述檔加入手機時，需要從 Openline 的 SM-DP+ 伺服器下載一次。這個步驟 需要網際網路連線 —— 建議使用 Wi-Fi，但如果另一個門號的行動數據連線正常，也可以使用。

啟用（可透過行動網路完成）

啟用是手機第一次找到合作電信商時進行的網路交握。你抵達目的地後，手機會立即透過行動網路完成，不需要 Wi-Fi。關閉飛航模式，等待 30–90 秒，就能連上網路。

安裝時使用 Wi-Fi 可能遇到的問題

不是所有 Wi-Fi 網路都適合安裝 eSIM。有些網路會 主動封鎖下載描述檔所需的 SM-DP+ 交握。常見的問題網路包括：

  • 有入口網站的飯店 Wi-Fi（需要「請登入」的頁面）。流量可能會被攔截或篩選。
  • 機場 Wi-Fi —— 同樣有入口網站問題，還可能有嚴格的通訊埠篩選。
  • 企業 Wi-Fi —— 企業防火牆會封鎖未核准的佈建流量，以保護其 MDM 系統。
  • 部分國家的咖啡廳／公共 Wi-Fi，尤其是電信商遊說封鎖未持有執照的 eSIM 供應商的地區。
  • VPN 連線 —— 許多 VPN 會將 SM-DP+ 流量經由電信商拒絕的伺服器傳送。

如果安裝卡住，請改用家中的寬頻、個人熱點，或 Airbnb 房東提供的私人 Wi-Fi。我們遇到的大多數安裝失敗，其實都是這個原因 —— Wi-Fi 網路本身不適合安裝。

最安全的做法

在出門前，使用家中的寬頻安裝 Openline eSIM。在國外啟用之前，它不會消耗任何數據，但 eSIM 描述檔已安全儲存在裝置上。每個 Openline 方案都會以 購買代碼 的形式提供（格式為 OL-4F7X-9K2Q-A3M8）。你可以透過三種方式兌換：(1) 在 Openline App 中兌換、(2) 登入 openline.com 的帳戶後兌換，或 (3) 只使用代碼，在 openline.com/start 匿名兌換 —— 不需要帳戶。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。