Встановлення і активація — це різні речі, і Wi-Fi потрібен лише для одного з цих процесів.

Встановлення (потрібен інтернет)

Додавання профілю Openline на телефон — це одноразове завантаження з сервера SM-DP+ Openline. Для цього кроку потрібне підключення до інтернету. Бажано Wi-Fi, але підійде і робоче мобільне з’єднання на іншій лінії.

Активація (працює через мобільну мережу)

Активація — це мережеве рукостискання, яке відбувається, коли телефон уперше знаходить партнерського оператора. Це відбувається через стільниковий зв’язок одразу після прибуття, Wi-Fi для цього не потрібен. Вимкніть режим польоту, почекайте 30–90 секунд — і ви в мережі.

Коли Wi-Fi під час встановлення стає проблемою

Не всі Wi-Fi-мережі однакові для встановлення eSIM. Деякі активно блокують рукостискання SM-DP+, потрібне для завантаження профілю. Найчастіші порушники:

  • Wi-Fi у готелях зі сторінкою входу (сторінка «будь ласка, увійдіть»). Трафік можуть перехоплювати або фільтрувати.
  • Wi-Fi в аеропортах — та сама проблема зі сторінкою входу, а також агресивна фільтрація портів.
  • Корпоративний Wi-Fi — корпоративні брандмауери блокують несхвалений трафік підготовки, щоб захистити свою MDM-систему.
  • Публічний Wi-Fi у кав’ярнях в деяких країнах, особливо там, де оператори лобіюють проти неліцензійних постачальників eSIM.
  • VPN-з’єднання — багато VPN спрямовують трафік SM-DP+ через сервери, які оператор відхиляє.

Якщо встановлення зависає, перемкніться на домашній інтернет, особисту точку доступу або приватний Wi-Fi господаря Airbnb. Більшість збоїв встановлення, які ми бачимо, саме через ненадійну Wi-Fi-мережу.

Найбезпечніший шлях

Встановіть eSIM Openline до від’їзду з дому через свій домашній інтернет. Вона не витрачатиме трафік, доки ви не активуєте її за кордоном, але профіль буде надійно збережено на пристрої. Кожен план Openline надходить у вигляді коду покупки (формат OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Ви можете використати код трьома способами: (1) у застосунку Openline, (2) увійшовши в акаунт на openline.com, або (3) анонімно на openline.com/start — лише з кодом, без акаунта.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.