หากหยุดทำงานกะทันหันหลังจากใช้งานได้ตามปกติ สาเหตุมักเป็นข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- แพ็กเกจหมดอายุหรือใช้ดาต้าครบแล้ว — ตรวจสอบแดชบอร์ดที่ openline.com
- เปิดหรือปิดโหมดเครื่องบิน — ตรวจสอบใน การตั้งค่า
- เปิดการสลับไปใช้ผู้ให้บริการเดิมโดยอัตโนมัติ — ดู อนุญาตให้สลับข้อมูลเซลลูลาร์
- เดินทางไปยังประเทศที่แพ็กเกจนี้ไม่ครอบคลุม — แพ็กเกจรายภูมิภาคจะมีรายชื่อประเทศที่ใช้งานได้โดยเฉพาะ
- การอัปเดต iOS/Android รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย — รีเซ็ตอีกครั้ง แล้วเลือก Openline เป็นสายสำหรับข้อมูลเซลลูลาร์
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา