Koneksi yang tiba-tiba berhenti setelah sebelumnya berjalan biasanya disebabkan oleh salah satu hal berikut:
- Paket sudah kedaluwarsa atau kuota data habis — cek dasbor kamu di openline.com.
- Mode pesawat sempat diaktifkan — cek di Pengaturan.
- Auto-switch ke operator asal aktif — lihat Allow Cellular Data Switching.
- Kamu pindah ke negara yang tidak tercakup paket ini — paket regional punya daftar negara tertentu.
- Pembaruan iOS/Android mereset pengaturan jaringan — reset lagi dan pilih Openline sebagai jalur data seluler.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.