Внезапная остановка после периода нормальной работы обычно связана с одной из причин:
- Тариф истёк или закончился трафик — проверьте свой личный кабинет на openline.com.
- Был включён режим «В самолёте» — проверьте Настройки.
- Включено автопереключение на домашнего оператора — см. Разрешить переключение сотовых данных.
- Вы переехали в страну, которая не входит в покрытие этого тарифа — региональные тарифы включают определённые списки стран.
- Обновление iOS/Android сбросило сетевые настройки — сбросьте их снова и выберите Openline для сотовых данных.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.