Внезапното спиране след период на нормална работа обикновено се дължи на една от следните причини:
- Планът е изтекъл или са изчерпени данните — проверете таблото си в openline.com.
- Включен е режим „Полет“ — проверете в Settings.
- Включено е автоматично превключване към домашния оператор — вижте Allow Cellular Data Switching.
- Пътувате в държава, която не е покрита от този план — регионалните планове имат определени списъци с държави.
- Актуализация на iOS/Android е нулирала мрежовите настройки — нулирайте ги отново и изберете Openline за клетъчни данни.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.