しばらく使えていたのに突然接続できなくなった場合は、通常、次のいずれかが原因です。

  1. プランの有効期限が切れた、またはデータ容量を使い切った — openline.comのダッシュボードをご確認ください。
  2. 機内モードが切り替わった — 設定をご確認ください。
  3. 契約中のキャリアへの自動切り替えが有効になっている — モバイルデータ通信の切り替えを許可をご確認ください。
  4. このプランの対象外の国へ移動した — 地域プランには対象国のリストがあります。
  5. iOS／Androidのアップデートでネットワーク設定がリセットされた — もう一度ネットワーク設定をリセットし、モバイルデータ通信にOpenlineを再選択してください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。