কিছু সময় কাজ করার পর হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো:
- প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হয়েছে বা ডেটা শেষ হয়ে গেছে—openline.com-এ আপনার ড্যাশবোর্ড দেখুন।
- এয়ারপ্লেন মোড চালু বা বন্ধ করা হয়েছে—Settings দেখুন।
- হোম ক্যারিয়ারে স্বয়ংক্রিয় সুইচিং চালু আছে—Allow Cellular Data Switching দেখুন।
- আপনি এমন দেশে গেছেন, যেখানে এই প্ল্যানের কভারেজ নেই—আঞ্চলিক প্ল্যানে নির্দিষ্ট দেশের তালিকা থাকে।
- iOS/Android আপডেটে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট হয়েছে—আবার রিসেট করে Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নিন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।