한동안 정상적으로 작동하다가 갑자기 멈췄다면 일반적으로 다음 중 하나가 원인입니다.
- 요금제가 만료되었거나 데이터가 모두 소진됨 — openline.com에서 대시보드를 확인하세요.
- 비행기 모드가 켜짐 — 설정을 확인하세요.
- 기존 통신사로 자동 전환이 활성화됨 — 셀룰러 데이터 전환 허용을 확인하세요.
- 현재 요금제가 지원하지 않는 국가로 이동함 — 지역 요금제는 지원 국가 목록이 정해져 있습니다.
- iOS/Android 업데이트로 네트워크 설정이 초기화됨 — 설정을 다시 초기화한 후 Openline을 셀룰러 데이터 회선으로 다시 선택하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.