Pludselige stop efter en periode med virkende forbindelse skyldes typisk ét af følgende:
- Pakken er udløbet, eller datamængden er brugt op — tjek din oversigt på openline.com.
- Flytilstand er blevet slået til — tjek Indstillinger.
- Automatisk skift til dit teleselskab er slået til — se Tillad skift af mobildata.
- Du er rejst til et land, der ikke er dækket af denne pakke — regionale pakker har specifikke landelister.
- En iOS- eller Android-opdatering har nulstillet netværksindstillingerne — nulstil igen, og vælg Openline som mobildataforbindelse.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.