Plotselinge storingen na een tijd van goed werken komen meestal door een van deze oorzaken:

  1. Abonnement verlopen of data op: check je dashboard op openline.com.
  2. Vliegtuigmodus is aangezet: controleer de Instellingen.
  3. Automatisch wisselen naar eigen provider staat aan: zie Schakelen tussen mobiele data toestaan.
  4. Je bent naar een land gereisd dat niet in dit abonnement zit: regionale abonnementen hebben specifieke landenlijsten.
  5. Een iOS- of Android-update heeft de netwerkinstellingen gereset: reset ze opnieuw en kies Openline weer als mobiele dataverbinding.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.