Jika sambungan terhenti secara tiba-tiba selepas berfungsi untuk satu tempoh, ia biasanya disebabkan oleh salah satu daripada faktor berikut:
- Pelan telah tamat tempoh atau data telah habis — semak papan pemuka anda di openline.com.
- Mod Pesawat telah ditogol — semak Tetapan.
- Penukaran automatik pembawa asal didayakan — lihat Benarkan Penukaran Data Selular.
- Anda telah berpindah ke negara yang tidak dilindungi pelan ini — pelan serantau mempunyai senarai negara tertentu.
- Kemas kini iOS/Android menetapkan semula tetapan rangkaian — tetapkan semula dan pilih semula Openline sebagai data selular.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.