Wi-Fi ขององค์กรและสำนักงานมักบล็อกแอปที่ไม่ได้รับอนุญาตในระดับ DNS ไฟร์วอลล์ หรือพร็อกซี นี่เป็นนโยบายด้าน IT ขององค์กร ไม่ใช่ปัญหาจาก Openline แต่มีวิธีแก้ดังนี้
วิธีแก้ที่เร็วที่สุด
เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ หรือฮอตสปอตส่วนตัวเพื่อลงชื่อเข้าใช้และซื้อแพ็กเกจ เมื่อลงชื่อเข้าใช้และติดตั้งเสร็จแล้ว eSIM จะใช้งานได้ผ่านเครือข่ายทุกประเภท รวมถึง Wi-Fi ขององค์กร
หากต้องการใช้งานผ่าน Wi-Fi ขององค์กร
- ขอให้ฝ่าย IT อนุญาตโดเมน openline.com, api.openline.com และชื่อโฮสต์ SM-DP+ ที่จะแสดงระหว่างการติดตั้ง ซึ่งขึ้นต้นด้วย rsp.
- เครือข่ายขององค์กรบางแห่งกำหนดให้ติดตั้ง root certificate ก่อนจึงจะใช้งาน HTTPS ได้ โปรดสอบถามฝ่าย IT
- โดยปกติพร็อกซี Zero Trust / SASE (Zscaler, Netskope, Cato) ต้องตั้งกฎอนุญาตการรับส่งข้อมูลสำหรับการจัดสรร eSIM โดยเฉพาะ
- หากบริษัทอนุญาตให้ใช้ VPN แบบแยกเส้นทาง ให้ ยกเว้นการรับส่งข้อมูลของ Openline จาก VPN โดยสิ้นเชิง
หลังติดตั้งเสร็จ
เมื่อติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้แอป Openline ก็ได้ คุณจัดการทุกอย่างผ่าน openline.com ได้ในเบราว์เซอร์ทุกชนิด รวมถึงบนแล็ปท็อปขององค์กร
แพ็กเกจ Openline ทุกแพ็กเกจจะส่งมอบเป็น รหัสสั่งซื้อ (รูปแบบ OL-4F7X-9K2Q-A3M8) คุณสามารถแลกใช้รหัสได้ 3 วิธี: (1) ในแอป Openline (2) ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ openline.com หรือ (3) แลกใช้โดยไม่ระบุชื่อที่ openline.com/start เพียงใช้รหัสเท่านั้น ไม่ต้องมีบัญชี
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา