Le Wi-Fi d'entreprise et de bureau bloque souvent les applications non approuvées au niveau du DNS, du pare-feu ou du proxy. Il s'agit d'une politique informatique de l'entreprise, et non d'un problème Openline, mais voici comment contourner ce blocage.

Solution la plus rapide

Passez en données mobiles ou sur un partage de connexion personnel pour vous connecter et acheter votre forfait. Une fois connecté et l'eSIM installée, celle-ci fonctionne sur n'importe quel réseau, y compris le Wi-Fi d'entreprise.

Si vous devez l'utiliser sur le Wi-Fi d'entreprise

  • Demandez à votre service informatique d'autoriser openline.com, api.openline.com et le nom d'hôte SM-DP+ affiché pendant l'installation (il commence par rsp.).
  • Certains réseaux d'entreprise exigent l'installation d'un certificat racine avant que le HTTPS fonctionne. Renseignez-vous auprès de votre service informatique.
  • Un proxy Zero Trust / SASE (Zscaler, Netskope, Cato) nécessite généralement une règle d'autorisation explicite pour le trafic de provisionnement eSIM.
  • Si votre entreprise autorise un VPN en split-tunnel, excluez entièrement le trafic Openline du VPN.

Après l'installation

Une fois l'eSIM installée et activée, l'application Openline n'est plus indispensable. Vous pouvez tout gérer depuis openline.com dans n'importe quel navigateur, y compris sur votre ordinateur professionnel.

Chaque forfait Openline vous est livré sous la forme d'un code d'achat (au format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Vous pouvez l'utiliser de trois façons : (1) dans l'application Openline, (2) en vous connectant à votre compte sur openline.com, ou (3) de manière anonyme sur openline.com/start, avec simplement le code, sans compte.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.