O Wi-Fi corporativo e de escritório costuma bloquear apps não aprovados nas camadas de DNS, firewall ou proxy. Isso é uma política de TI da empresa, não um problema da Openline, mas veja como contornar.

Solução mais rápida

Mude para dados móveis ou para um hotspot pessoal para entrar na sua conta e comprar seu plano. Depois de entrar e instalar, o eSIM funciona em qualquer rede, inclusive no Wi-Fi corporativo.

Se você precisar que funcione no Wi-Fi corporativo

  • Peça à equipe de TI para incluir na lista de permissões openline.com, api.openline.com e o nome de host SM-DP+ que você verá durante a instalação (começa com rsp.).
  • Algumas redes corporativas exigem que você instale um certificado raiz antes que o HTTPS funcione. Confirme com a TI.
  • Um proxy Zero Trust / SASE (Zscaler, Netskope, Cato) normalmente precisa de uma regra explícita de permissão para o tráfego de provisionamento do eSIM.
  • Se a sua empresa permitir VPN de túnel dividido, exclua totalmente o tráfego da Openline da VPN.

Depois da instalação

Quando o eSIM estiver instalado e ativado, o app da Openline é opcional. Você pode gerenciar tudo em openline.com em qualquer navegador, inclusive no seu notebook corporativo.

Cada plano da Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Você pode resgatá-lo de três formas: (1) dentro do app da Openline, (2) com a sua conta conectada em openline.com, ou (3) de forma anônima em openline.com/start, só com o código, sem precisar de conta.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.