企業和辦公室 Wi-Fi 經常會在 DNS、防火牆或 Proxy 層封鎖未獲核准的 App。這是企業 IT 政策造成的問題，不是 Openline 的問題，但你可以按照以下方式繞過限制。

最快的解決方式

切換到行動服務或使用個人熱點登入並購買方案。登入並安裝完成後，eSIM 本身可在任何網路上運作，包括企業 Wi-Fi。

如果你需要在企業 Wi-Fi 上使用

  • 請 IT 將 openline.com、api.openline.com，以及安裝期間會看到的 SM-DP+ 主機名稱加入允許清單（開頭為 rsp.）。
  • 部分企業網路需要先安裝 根憑證，HTTPS 才能正常運作，請向 IT 確認。
  • Zero Trust／SASE Proxy（Zscaler、Netskope、Cato）通常需要針對 eSIM 配置流量設定明確的允許規則。
  • 如果公司允許分割通道 VPN，請將 Openline 流量完全排除在 VPN 之外。

安裝完成後

eSIM 安裝並啟用後，Openline App 就不是必要工具。你可以在任何瀏覽器中前往 openline.com 管理所有內容，包括使用企業筆電時也可以操作。

每個 Openline 方案都會以購買代碼提供（格式為 OL-4F7X-9K2Q-A3M8）。你可以透過以下 3 種方式兌換：（1）在 Openline App 內兌換；（2）登入 openline.com 的帳戶後兌換；或（3）只要使用代碼，在 openline.com/start 匿名兌換，不需要帳戶。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。