Firma- og kontor-Wi-Fi blokkerer ofte apper som ikke er godkjent, på DNS-, brannmur- eller proxynivå. Dette er en IT-policy i bedriften, ikke et Openline-problem, men her er noen måter å komme seg rundt det på.

Raskeste løsning

Bytt til mobildata eller internettdeling fra en personlig telefon for å logge inn og kjøpe pakken din. Når du er logget inn og eSIM-en er installert, fungerer selve eSIM-en over alle nettverk, inkludert bedriftens Wi-Fi.

Hvis du må få det til å fungere på bedriftens Wi-Fi

  • Be IT om å godkjenne (whitelist) openline.com, api.openline.com og SM-DP+-vertsnavnet du ser under installasjonen (starter med rsp.).
  • Noen firmanettverk krever at du installerer et rotsertifikat før HTTPS fungerer. Spør IT.
  • En Zero Trust / SASE-proxy (Zscaler, Netskope, Cato) trenger vanligvis en eksplisitt tillatelsesregel for trafikk til eSIM-klargjøring.
  • Hvis firmaet tillater split-tunnel-VPN, bør du ekskludere all Openline-trafikk fra VPN-en.

Etter installasjonen

Når eSIM-en er installert og aktivert, er Openline-appen valgfri. Du kan administrere alt fra openline.com i hvilken som helst nettleser, også på firmalaptopen.

Hver Openline-pakke leveres som en kjøpskode (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Du kan løse den inn på tre måter: (1) i Openline-appen, (2) når du er logget inn på kontoen din på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med bare koden – du trenger ingen konto.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.