El Wi-Fi corporativo y de oficinas suele bloquear las apps no aprobadas en la capa de DNS, firewall o proxy. Esto es una política de TI de la empresa, no un problema de Openline, pero aquí te explicamos cómo solucionarlo.

La solución más rápida

Cambia a datos móviles o a un punto de acceso personal para iniciar sesión y comprar tu plan. Una vez que hayas iniciado sesión e instalado la eSIM, esta funciona en cualquier red, incluida la Wi-Fi corporativa.

Si necesitas que funcione en la Wi-Fi corporativa

  • Pide a tu equipo de TI que incluya en la lista de permitidos openline.com, api.openline.com y el nombre de host SM-DP+ que verás durante la instalación (empieza con rsp.).
  • Algunas redes corporativas requieren que instales un certificado raíz antes de que HTTPS funcione. Consulta con TI.
  • Un proxy Zero Trust / SASE (Zscaler, Netskope, Cato) normalmente necesita una regla de permiso explícita para el tráfico de aprovisionamiento de la eSIM.
  • Si tu empresa permite VPN de túnel dividido, excluye por completo el tráfico de Openline de la VPN.

Después de instalar

Una vez que la eSIM esté instalada y activada, la app de Openline es opcional. Puedes administrar todo desde openline.com en cualquier navegador, incluso en tu laptop de trabajo.

Cada plan de Openline se entrega como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres maneras: (1) dentro de la app de Openline, (2) con tu cuenta iniciada en openline.com, o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.